Klantervaringen
Klantervaringen (10)
Zeer degelijke service. Supersnel geholpen als er zich een probleempje voordoet. Vriendelijke techniekers, zowel aan huis als telefonisch via de helpdesk. Ook buiten kantoortijden heb ik al beroep moeten doen op hun dienst permanentie, en ook dat verliep vlekkeloos. Ik kan alleen maar zeer tevreden zijn. 👍👍👍
André Joosten Wij willen graag onze waardering uitspreken voor de fantastische prestatie die jullie hebben geleverd bij de integratie van de alarminstallatie op ons domein en in onze bestaande woning. Het was een bijna onmogelijke opdracht, en het was moedig van jullie om deze uitdaging aan te gaan. Dankzij jullie professionele aanpak en het competente, uiterst vriendelijke personeel zijn jullie erin geslaagd om alles tot een goed einde te brengen. Nogmaals bedankt voor jullie geweldige werk!
Carla en Raf Het aanbod was verrijkend – de service is uniek. LUCO heeft voor ons voldaan aan alle eisen die wij stelden voor een domotica systeem. Ik heb het idee dat onze domotica erg ver reikt. We zijn erg tevreden van onze keuzes, de service en de naservice zijn uniek!
Glenn en Annelies Baeten — Balen Als directie moeten we ons personeel wegwijs maken en ons personeel op hun beurt weer onze jobstudenten. Gelukkig kunnen we daarbij altijd rekenen op de dienst support van LUCO. 24 op 7 staat hun team klaar om ons bij te staan. Persoonlijk en professioneel, wat past bij de kwaliteit van onze 24 uurs business. Ik ervaar dat service voor LUCO gesneden koek is.
Jill Kenis — CEO Bakkerij Kenis Luco gaf ons onmiddellijk vertrouwen. De montage werd vlekkeloos en met de glimlach uitgevoerd. We zijn opnieuw erg tevreden!
Katrien en Adrien — Hasselt We werden erg serieus genomen, elk detail telde. Het uittekenen van het plan en het overlopen van de verschillende opties voor ons domotica systeem werden erg serieus genomen en bij elk detail werd stilgestaan. We hebben het gevoel dat we een heel persoonlijk systeem hebben nu, precies op onze maat. Ook de begeleiding op de bouw was steeds erg goed.
Kim & Wouter uit Lommel Onze verwachtingen zijn meer dan ingelost. We hebben heel wat handige snufjes gekozen zonder er in te overdrijven. We krijgen vandaag de dag nog steeds een goede en duidelijke service. Ik heb LUCO al aan een paar vrienden aangeraden, dit zal ik zeker en vast blijven doen.
Luc & Anja — Zolder Na een eerste kennismaking met LUCO vond ik een vergelijking met andere aanbieders overbodig. De eerste indruk was volledig zoals ik het wou. We kozen voor LUCO voor het professionalisme, hun punctuele opvolging bevestigde nogmaals onze keuze.
Marc Luyck — Keerbergen In Luco herkennen wij onze open zorgcultuur. Bij het eerste gesprek krijgen we nuttige en praktische informatie en vraagt Raf door tot in de details. Zo komen we samen tot een optimale oplossing. Luco is heel transparant en denkt rationeel. Recht door zee, zonder allerlei toeters en bellen. Geen ‘overshooting’ dus.
Patrick Claes — Huize Anna vzw Raf nam ons tijdens de adviesafspraak mee in de wondere wereld van beveiliging en smart home. Hij gaf ons eerlijk en gericht advies in begrijpbare taal. We kregen bovendien vele tips waar we initieel nog niet aan gedacht hadden. Tips die ons huis nu uiteindelijk niet alleen veilig, maar ook comfortabel hebben gemaakt.
Tiziana & Antonio uit Zolder
RAF EN INE HOUBEN - HOUTHALEN
Vaste waarde kiest voor vaste waarde
Bouwprojecten zit in ons bloed Ik ben projectmanager en derde generatie van het familiebedrijf DEMOCO, een algemene aannemer uit Hasselt met een viertal vestigingen in België, in Polen en Portugal. Momenteel ben ik verantwoordelijk voor een viertal werven in Brussel en Antwerpen. Trotse vader van Broes, 2 jaar, en man van Ine. Luco heeft ons geholpen met het KNX-smart home gebeuren en de integratie van de het beveiligingssysteem, audio en toegangscontrole.
Vanzelfsprekend om voor LUCO te kiezen Luco is reeds jaren onze vaste inbraakbeveiligingsspecialist. Het was voor ons dus vanzelfsprekend om voor onze nieuwe woning bij Raf en zijn digitale architecten aan te kloppen voor een voorstel. LUCO is nu een One-stop-shop is voor de volledige elektrische installatie, smart home, inbraakbeveiliging, audio-video, enz… wat de coördinatie tijdens de werken vergemakkelijkt. Eén aanspreekpunt voor alle elektrische werken…
Prijs vergelijken is belangrijk Wij hebben uiteraard ook aanbiedingen van concullega’s ontvangen. De persoonlijke en eerlijke aanpak tijdens het kennismakingsgesprek en de duidelijke prijszetting (x-aantal kamers= x-euro’s) heeft de doorslag gegeven.
Beste mix prijs/kwaliteit Er zijn concullega’s die nog een stuk verder gingen in het KNX-verhaal. Meer programmatie, totale integratie van ventilatie en verwarming, 3D visualisatie van de woning, … Maar dat reflecteerde zich ook in de prijs. Voor ons is LUCO de beste mix tussen prijs en kwaliteit. Je moet jezelf ook de vraag stellen hoe ver je wil gaan in het smart home verhaal.
Ik krijg snel reactie op mijn vragen We zijn nog steeds aan het bouwen, de kabels zijn net allemaal getrokken. Voorlopig loopt de samenwerking zeer goed. Ik krijg snel reactie van de medewerkers. Als ik iets te kort kom, wordt dit met spoed bijbesteld. We verwachten dat de samenwerking verder zo vlot blijft verlopen zoals momenteel het geval is. Maar ik heb daar alle vertrouwen in. Ik heb LUCO al een paar keer aangeraden. Als het goed is dan mag het gezegd worden.
KOEN EN MARTINE DE VISSCHER-PEETERMANS - ALKEN
Een aangepaste woning is wat ik nodig had
Mijn leven veranderde Het leven loopt soms niet zoals je het had gehoopt. Nadat ik 7 jaar geleden de diagnose MS kreeg, veranderde mijn leven. Enkele jaren verder werd het stappen moeilijker voor mij en besloten we een aangepaste woning te bouwen. Geen trappen meer, bredere deuren, domotica en videofonie.
Domotica is voor mij geen behoefte maar een noodzaak Voor die tijd was ik graag op de hoogte van alle nieuwe technologieën, maar het bleef enkel bij interesse omdat ik de meerwaarde er niet van in zag. Maar nu was het belangrijk om een huis te bouwen dat klaar is voor de toekomst, ”onze” toekomst. Dankzij de ingrepen van LUCO moet ik nooit meer opstaan om het licht aan te steken en kan ik de deur met mijn smartphone openen voor bezoek. Zelfs de muziek en TV bedien ik via 1 applicatie. Voor velen een luxe, voor mij een noodzaak.
KNX geeft me comfort Voor deze installatie kwamen we bij LUCO terecht. In eerste instantie omdat zij specialist zijn in het KNX-systeem, dat na veel opzoekwerk als beste systeem uit de bus kwam. Al snel werd duidelijk dat we goed gekozen hadden. LUCO laat de domotica samen werken met de videodeurbel en het alarmsysteem. Alle extra snufjes worden hier in huis niet gezien als gadgets, maar gebruikt om mijn comfort en veiligheid te verhogen.
Hoogstaande kwaliteit en een degelijke opleiding Ik zal daarom aan iedereen die kwaliteit wil LUCO aanbevelen. Zij hebben het hele project zeer professioneel afgewerkt, de vakkundige uitleg heeft er voor gezorgd dat ik in alle vertrouwen het systeem dagelijks kan gebruiken. Want moeilijk is het echt niet! We zijn ons nieuwe huis ondertussen al gewoon, onze verwachtingen zijn ingelost en zelfs meer… We kijken er al naar uit om jullie sympathiek team te ontvangen voor de laatste aanpassingen.
GLENN EN ANNELIES BAETEN - BALEN
Supersmooth, daar hou ik van
Zaakvoerder maar ook papa Ik ben zaakvoerder van een bouwbedrijf dat zich toelegt op een positieve totaalervaring voor het bouwen van een woning. Als Bouwcoördinator ben ik een betrouwbare “wegwijzer” met aandacht voor de visie van de klant. Op deze manier begeleid ik de bouwheer doorheen het bouwproces, van idee tot aan de oplevering. Samen met mijn vrouw Annelies zijn wij ouders van 2 jonge kindjes, Mitte & Ellis waarvoor ik elke dag graag tijd maak.
Er is altijd wel iemand in de buurt die LUCO kent LUCO heeft goede referenties, er is altijd wel iemand in de buurt die LUCO kent. Ze stralen dan ook kwaliteit en vertrouwen uit. Om die rede waren we dan ook direct overtuigd van onze samenwerking. Vandaag blijkt dat dit een juiste keuze was.
Het aanbod was verrijkend – de service is uniek LUCO heeft voor ons voldaan aan alle eisen die wij stelden voor een domotica systeem waarmee we muziek, TV, verlichting en screens kunnen bedienen. Ik heb het idee dat onze domotica erg ver reikt. We zijn erg tevreden van onze keuzes, de service en de naservice zijn uniek!
Ons leven is gemakkelijker geworden We hadden de verwachting dat ons leven hierdoor makkelijker zou worden, vooral dan in tijd. Niet meer elke dag de screens allemaal handmatig openen, de lamellen met zo’n touwtje openen… Allemaal dingen die niet veel tijd vergen maar wij toch enorm blij mee zijn dat dit met 1 druk op een knop kan. Onze verwachtingen zijn dus ingelost, mede door Raf Prikken die ons ongelofelijk goed heeft geholpen tijdens de installatie en nu ook nog steeds goed helpt.
Vrienden zijn verbaasd Als vrienden of familie op bezoek komen dan laat ik de werking wel eens zien. Als eigenaar ben je natuurlijk trots op zo’n mooi systeem. Velen staan versteld hoe vlot alles werkt via mijn smartphone. Super handig!
LUC & ANJA - ZOLDER
Een renovatie naar onze goesting
Als mede organisator van het Schlagerfestival en een heel wat nieuwe TV programma’s zijn we steeds mee met de laatste nieuwe technologieën. Mijn vrouw en ik werken al 25 jaar met veel liefde samen en zijn gepassioneerd door golf en mooie old timers. Net dat laatste mocht er in onze woning niet ontbreken. Tijdens een grondige renovatie hebben we ervoor gekozen om de oldtimers deel te laten uitmaken van onze nieuwe leefruimte, en met succes.
Alles moet met elkaar kunnen werken Het was voor ons belangrijk dat alle technieken zoals de verlichting, zonwering, muziek, projector, cinemascherm, alarmsysteem, camerabewaking en het videofoonsysteem perfect op elkaar waren afgestemd. Het strak design van onze woning laat geen overbodige drukknoppen en afstandsbedieningen meer toe. De keuze voor domotica was dus snel gemaakt.
De klik met LUCO was er snel Via een kennis hoorden we voor de eerste keer van LUCO. LUCO heeft ons vanaf onze eerste kennismaking meegenomen in hun verhaal, de klik was er onmiddellijk. We hebben ons geïnformeerd bij andere aanbieders, de persoonlijke aanpak van LUCO en de uitgebreide demo in hun Concept Store was voor ons doorslaggevend.
Afspraken worden nagekomen Afspraken zijn allemaal tijdig en keurig nagekomen, en zo hoort het. Een foutje aan de afstandsbediening van het audio- en videosysteem, een jaar later, werd zonder discussie vervangen, dus allemaal top!
We hebben er geen seconde spijt van! We hebben heel wat handige snufjes gekozen zonder er in te overdrijven. Eén jaar later hebben we er nog geen seconde spijt van! Onze verwachtingen zijn meer dan ingelost. We krijgen vandaag de dag nog steeds een goede en duidelijke service. Ik heb LUCO al aan een paar vrienden aangeraden, dit zal ik zeker en vast blijven doen.
Chief Believer Raf aan het woord Luc en Anja zijn twee erg ondernemende mensen. Ze weten perfect wat ze willen, en dat heb ik graag. Hun vraag om een bestaande installatie uit te breiden en om te bouwen naar een smart home, zag ik als een uitdaging. Luc en Anja hadden een duidelijk beeld over het resultaat, ik ben dan ook erg trots op mijn team dat we dit samen hebben kunnen waar maken.
