Toen Gino Hindrikx, eigenaar van twee meubelzaken in Limburg, online op zoek ging naar een airco‑aanbieder, kwam hij al vlug op de website van LUCO terecht. En na een eerste kennismaking was hij meteen overtuigd.

Afspraak wanneer het de klant past

Gino vreesde wel dat een geschikt moment voor een afspraak vinden moeilijk zou zijn, want hij kon zelf niet tijdens kantooruren. “Ik gaf aan dat ik zelf een zaak heb en dus enkel ’s avonds beschikbaar was, maar dat bleek geen enkel probleem. De vertegenwoordiger kwam bij ons langs om 19 u. Heel fijn, die flexibiliteit!”

Zorgen van de baan

“Ik moet eerlijk zeggen: mijn vrouw wist nog van niets toen de vertegenwoordiger voor de deur stond. Zij wou eigenlijk geen airco in huis omdat ze vreesde dat het er lelijk uit zou zien en veel lawaai zou maken.”

“Maar … die zorgen verdwenen als sneeuw voor de zon toen de vertegenwoordiger ons vertelde dat ze perfect de airco onzichtbaar konden installeren, zowel buiten als binnen, door ze simpelweg strategisch te plaatsen. En hij raadde ons ook aan om een airco met stille modus te kiezen, zodat je het amper hoort. Dus besloten we in te gaan op de offerte.”

Meedenkers

Gino is van a tot z tevreden over de samenwerking met LUCO. En daar zit het feit dat ons team met hem meedacht, wel voor wat tussen. “De bedoeling was om de delen van de airco aan de buitenzijde te verbergen achter een grote ton, op de grond, bovenop een afwateringsputje. Maar toen de plaatser toekwam had hij een beter idee: de airco zowat 15 cm hoger aan de muur hangen. Zo konden we indien nodig wel nog aan dat putje. Dergelijk advies apprecieer ik enorm.”

“Ik ben zelf ondernemer en weet dus maar al te goed hoe belangrijk klantgerichtheid en kwaliteit van producten en service is. Dat zit helemaal goed bij LUCO. Ik zou hen aan iedereen op zoek naar een airco aanraden, want beter dan dit ga je volgens mij niet vinden!”