LUCO – ARTIKEL HUIZE SINT ANNA VZW – PATRICK CLAES
“CAMERATOEZICHT SCHEPT RUST EN WELZIJN”
Het open karakter van WZC Ludinaca en WZC Bessemerberg in Lanaken valt op. Patrick Claes, directeur van Huize Sint Anna waaronder beide complexen ressorteren, typeert het als een open huis. “Licht brengt rust en nodigt uit om binnen te lopen. Helaas soms wel eens ongewenste gasten. Cameratoezicht biedt uitkomst.”
WZC Ludinaca voelt als een warme deken binnen een tijdloos decor met veel licht. 111 bewoners genieten er van zorg op maat. De zorg en aandacht van het team medewerkers vormt de sterke persoonlijke schakel tussen residentieel verblijven en optimaal welzijn. Voor Patrick Claes telt niet alleen het welzijn van de bewoners, maar ook dat van zijn medewerkers. “Rust en welzijn op de ‘zorgvloer’ is belangrijk. Als je onverwachts als directie wordt geconfronteerd met diefstal van twee elektrische fietsen, vraagt dat om daadkracht.”
DIEFSTALBEVEILIGING
Patrick Claes is even open als WZC Ludinaca zelf. “Ik ben niet zo voor extreme diefstalbeveiliging. Je kunt wel alles hermetisch gaan afsluiten maar dat vergroot de kans dat je ’s nachts uit bed wordt gebeld omdat een medewerker de toegangscode of -sleutel kwijt is. Dat verantwoordt onze keuze voor cameratoezicht. Om binnen alle regels van privacy 24 op 7 te waken over onze toegangen.”
Daarop worden diverse aanbieders van camerabeveiligingssystemen uitgenodigd om offerte uit te brengen. Vanaf het eerste moment ligt Luco tien minuten voor op de rest.
TRANSPARANT EN RATIONEEL
“In Luco herkennen wij onze open zorgcultuur. Bij het eerste gesprek krijgen we nuttige en praktische informatie en vraagt Raf door tot in de details. Zo komen we samen tot een optimale oplossing. Luco is heel transparant en denkt rationeel. Recht door zee, zonder allerlei toeters en bellen. Geen ‘overshooting’ dus.” Ondertussen heeft het cameratoezicht zich al bewezen. “Als een leverancier per ongeluk en zonder dat hij het weet een paaltje raakt, zien wij dat via de camera. De schade wordt keurig opgelost. Maar de bedoeling van het cameratoezicht is vooral rust en welzijn scheppen voor ons personeel.”
“Luco bood een oplossing op maat. Geen overshooting, wel rationeel.”
