Kort op de bal: LUCO verzorgt camerabewaking voor zeven terreinen van Stobart Europe
De site van Stobart Europe in Genk bereikte zijn maximumcapaciteit en ging op zoek naar extra ruimte om wagens op te slaan. Die vonden ze op vijf verschillende sites in Genk. De bewaking van die sites? Die vertrouwden ze toe aan LUCO. Een keuze waar ze nog geen seconde spijt van hebben, aldus Marc Vanloffelt, sales & technical operations director.
Waarvoor klopten jullie aan bij LUCO?
Marc: “Door onder andere covid en andere omstandigheden moesten we enkele jaren geleden uitwijken naar andere sites. Gelukkig vonden we die snel in de buurt van onze eigen terreinen in Genk en regelden we snel bewaking via een firma. Het is pas toen LUCO zich kwam voorstellen – toen ze zagen dat we die terreinen met camera’s bewaakten – dat we echt nadachten over de impact van de juiste beveiliging. Dat gesprek zat meteen goed. En omdat we wat haperingen ervaarden in de opvolging was de overstap snel gemaakt. Sinds het najaar van 2023 bewaken de systemen van LUCO de zeven terreinen.”
Waarom voelde die samenwerking meteen goed?
Marc: “Verschillende zaken. Het persoonlijk engagement van zaakvoerder Raf viel meteen in de smaak. Daarbij dachten ze ook heel grondig na – samen met ons – over een oplossing. We hebben het hier wel degelijk over een tweerichtingsstraat waarbij we ook zelf ideeën konden opwerpen. Met de i-CATCHER krijgen we meteen livebeelden binnen in de app en kunnen we veel beter inschatten of een interventie nodig is. Bij LUCO houden ze wel van een uitdaging en dat kwam ons goed uit: verschillende terreinen zijn geen mooie rechthoeken, maar hebben ‘hoekjes en kantjes’. En toch is LUCO erin geslaagd om alles tot in de kleinste details op beeld te krijgen.”
Over wat zijn jullie vooral tevreden bij LUCO?
Marc: “Ik denk de overall service. En ook het brede aanbod technische oplossingen. Zeker tijdens de opstart moest er wel wat geschakeld worden, maar dat was voor LUCO geen probleem. Raf en z’n team spelen kort op de bal. Da’s dan ook exact wat je nodig hebt in een veiligheidspartner. Ze bouwen een stukje zekerheid in, iets wat de concurrent ons niet meteen kon bieden. Daarbij komt ook nog de flexibiliteit. Op zondagavond problemen? Op elk moment staat LUCO paraat. Als je eenmaal zo’n kwalitatieve service hebt ervaren, is het nog moeilijk om terug te keren naar andere partners. Ze bieden die broodnodige gemoedsrust.”
Zou je de services van LUCO aanraden aan anderen?
Marc: “Zeker! Dat heb ik zelfs al gedaan. LUCO werkt met een persoonlijke kmo-mindset en gaat toch 100% voor professionaliteit. Ze blijven daarbij ook heel down-to-earth. Dat past bij ons als bedrijf. Zijn ze de goedkoopste partner? Dat denk ik niet. De markt biedt ook andere prijscategorieën aan. Maar ze hebben iets wat weinig partners gegarandeerd kunnen aanbieden: vertrouwen. Daarom kijken we ook richting LUCO om onze andere gehuurde site in Genk te beveiligen. Een samenwerking die absoluut naar meer smaakt in de (nabije) toekomst!”